▷ Servicio Técnico HERSAN 《 OPINIONES 》

Servicio Técnico HERSAN es una empresa de climatización ubicada en Carrer Aneto, 7, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, España. Ofrece servicios de instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de climatización para hogares y empresas. Su horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a 15:30.

Con una valoración media de 1.7 sobre 5, Servicio Técnico HERSAN ha recibido críticas mixtas por parte de sus clientes. Algunos destacan la rapidez en la respuesta y la amabilidad del personal, mientras que otros señalan problemas con la calidad de los servicios prestados.

Los clientes han mencionado que el equipo técnico de Servicio Técnico HERSAN es profesional y competente en la resolución de problemas de climatización, lo que ha sido valorado positivamente. Sin embargo, también se han reportado casos de retrasos en las citas programadas y falta de puntualidad en la llegada de los técnicos a los domicilios.

En cuanto a la gestión de reclamaciones, algunos clientes han expresado su insatisfacción con la atención al cliente y la resolución de conflictos. Afirman que la empresa no ha mostrado la disposición necesaria para solucionar los problemas surgidos durante la prestación de servicios.

Además, la accesibilidad y disponibilidad de la empresa han generado opiniones encontradas, ya que algunos clientes consideran que es complicado comunicarse con el Servicio Técnico HERSAN, mientras que otros valoran positivamente su capacidad de respuesta.

Servicio Técnico HERSAN ofrece servicios de climatización con un variado feedback por parte de sus clientes. Aunque se destaca la profesionalidad del personal técnico, la empresa tiene áreas de oportunidad en la gestión de reclamaciones y la puntualidad en las citas programadas.

CÓMO LLEGAR AHORA
LLAMAR: +34 930 00 44 19

Dirección: Carrer Aneto, 7, 08820 El Prat de Llobregat, Barcelona, España

Horario de Servicio Técnico HERSAN

Lunes:8:00-15:30martes:8:00-15:30miércoles:8:00-15:30jueves:8:00-15:30viernes:8:00-15:30sábado:Cerradodomingo:Cerrado

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Opiniones de Servicio Técnico HERSAN

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Las opiniones sobre el Servicio Técnico HERSAN reflejan un profundo descontento por parte de los clientes. Las expresiones utilizadas, como «impresentables», «penoso trato», «pésimo servicio» y «falta de respeto total», denotan una clara insatisfacción y frustración. Los usuarios destacan la falta de responsabilidad y compromiso por parte de la empresa, evidenciando un descontento generalizado ante la falta de soluciones a los problemas planteados.

La comunicación con el personal de atención al cliente también ha sido motivo de críticas negativas. Los clientes mencionan que la atención telefónica ha sido deficiente, con respuestas borde y falta de empatía, lo cual genera una sensación de desagrado y decepción en la atención recibida.

Además, se destaca la falta de cumplimiento de los servicios contratados, como en el caso del mantenimiento, donde se cobra el servicio religiosamente, pero no se realiza de manera adecuada ni en los tiempos estipulados. Esta falta de cumplimiento genera un sentimiento de engaño y desconfianza hacia la empresa, afectando la percepción global de los clientes.

La demora en la resolución de problemas técnicos, como la falta de calefacción y agua caliente durante varios días, se percibe como una situación inaceptable, particularmente cuando ocurre en momentos de alerta por bajas temperaturas. Este tipo de situaciones generan un impacto negativo en la calidad de vida de los clientes y su confianza en la empresa.

Las opiniones de los clientes revelan una serie de deficiencias en el servicio proporcionado por el Servicio Técnico HERSAN, incluyendo falta de profesionalismo, escaso cumplimiento de los compromisos adquiridos, deficiente atención al cliente y retrasos en la resolución de problemas técnicos. Estos aspectos han generado un alto nivel de insatisfacción entre los usuarios, reflejado en la baja calificación promedio de 1.7 sobre 5. Es evidente que la empresa enfrenta importantes desafíos en términos de satisfacción del cliente y calidad de servicio.